Bestellen en retourneren

Bestellen en retourneren

Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop , dan vragen wij u ons een e-mail te sturen naar info@rudebo.nl.

Uw klacht dient, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend per e-mail, binnen 48 uur nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Foto- en filmmateriaal helpen ons de klacht te beoordelen.

In deze e-mail dient u te allen tijde uw naam, ordernummer, adres en telefoonnummer te vermelden.

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Wanneer een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door RUDEBO binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. U dient RUDEBO in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikelen kunnen in geen geval terug gestuurd worden wanneer sprake is van één of meer van de volgende situaties:

– Het artikel is speciaal voor u op maat of op kleur gemaakt;
– Het artikel is niet meer compleet, reeds gezaagd of verwerkt;
– Het artikel is gebruikt of beschadigd, vanaf het moment dat de levering heeft plaatsgevonden;

– Het artikel kan door haar aard niet worden teruggezonden;
– Het artikel is speciaal voor u op maat of op kleur gemaakt;
– Het artikel bevat niet alle, door de fabrikant bij levering bijgesloten zaken;
– Het artikel is gebruikt of beschadigd, vanaf het moment dat de levering heeft plaatsgevonden.

Retourneren van materiaal is alleen mogelijk als het materiaal aantoonbaar ondeugdelijk door RUDEBO aan de klant is geleverd.
U dient duidelijk en overtuigend aan te kunnen tonen wat de aard van de ondeugdelijkheid is, door middel van beeldmateriaal als foto en/of video.

Indien er sprake is van een retourbetaling, dan vindt deze altijd plaats via het wettelijke betaalmiddel waarmee de betaling in eerste instantie is betaald. 

Eenvoudig bestellen en veilig betalen!

Voeg de gewenste materialen toe aan de winkelwagen.

Onze internetkassa rekent automatisch de eventuele bezorgkosten uit, hierbij wordt gerekend met netto bedragen incl. btw zonder verborgen kosten.

Na het controleren van je bestelling, kun je via onze internetkassa eenvoudig betalen via IDEAL.

Hierbij wordt je automatisch doorverwezen naar je eigen banksite waar je de betaling kunt doen.

Wij gaan direct over tot levering na ontvangst van je betaling, waarna je bestelling binnen 5 werkdagen op het gewenste adres wordt afgeleverd.

Voor eventuele vragen of speciale verzoeken kunt u altijd contact met ons opnemen.